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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours supplémentaires. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 5,90€.
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Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour une demande spécifique (DOM-TOM, Europe), contactez-nous directement pour obtenir un devis.
Produits
Vos produits sont-ils vraiment fait main ?
Absolument ! Toutes nos créations sont façonnées à la main dans notre atelier à Mérignac, près de Bordeaux. Chaque pièce est unique et porte la marque de notre savoir-faire artisanal.
Le liège est-il adapté aux terrariums ?
Oui, le liège est un matériau idéal pour les terrariums ! Il est 100% naturel, imputrescible, facile à nettoyer et non toxique pour vos reptiles. Il offre également d'excellentes propriétés isolantes.
Puis-je personnaliser une création ?
Nous réalisons des pièces sur mesure selon vos envies. Contactez-nous par téléphone ou email pour discuter de votre projet personnalisé. Nous vous ferons un devis adapté.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
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Contactez-nous par email à contact@woodecora.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, absolument ! Notre site utilise un certificat SSL et nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal) appliquent les plus hauts standards de sécurité. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations.